Digitale transformatie klinkt als iets voor een boardroom met beamers en jargon, maar de échte gesprekken gebeuren vaak gewoon bij de koffiemachine. Dáár hoor je wat er speelt. Dáár merk je wat echt werkt.

En dat is precies waar veel IT- en cybersecuritybedrijven de plank misslaan in hun marketing. Ze vertellen over technologie – terwijl de klant eigenlijk wil weten: wat doet het voor mij?

Dus schuif even aan. Denk minder vanuit je oplossing, en meer vanuit de mensen die je helpt. Laat je klant het verhaal vertellen – en zie wat er gebeurt.

Begin bij de pijn

Elk goed klantverhaal start met een probleem. Niet technisch, maar menselijk. Niet “onze oplossing is ISO-gecertificeerd”, maar “de IT-manager lag wakker van onvoorspelbare downtime tijdens piekuren”. Daar begint empathie.

De hersenen van je lezer haken aan op herkenning. Gebruik dus situaties waarin jouw doelgroep zich zélf herkent. “Onze klant groeide sneller dan hun IT-omgeving aankon.” Korte zinnen. Lage drempel. Hoge betrokkenheid.

Laat je klant de held zijn

Neurowetenschappelijk gezien werken verhalen pas als de lezer zichzelf in het verhaal ziet. Dus jij bent niet de held – jij bent de gids. De klant is degene die de uitdaging aanging.

Vertel hoe zij de regie pakten, welke keuzes ze maakten, en hoe jullie daar een bijdrage aan leverden. Niet “wij implementeerden”, maar “we hielpen hen om…”. Dat verschil is essentieel.

Cijfers geven vertrouwen

Een goed verhaal blijft hangen. Maar harde resultaten zorgen voor geloofwaardigheid. Laat zien wat er concreet bereikt is: minder incidenten, lagere kosten, snellere processen. Geen containerbegrippen, maar tastbare verbeteringen.

“Van 5 uur downtime naar 20 minuten per jaar.” Dat beklijft.

Toon de emotie – zonder het soft te maken

We onderschatten vaak de emotionele kant van digitale transformatie. Maar het gaat óók om rust, vertrouwen, trots, opluchting. Je klant had zorgen – en nu niet meer.

Een quote als “We slapen eindelijk weer rustig” doet meer dan welke featurelijst dan ook. Zet de ervaring centraal, niet alleen de techniek.

Maak het visueel

Een sterke case heeft beeld. Laat zien waar de klant vandaan kwam, welke route is afgelegd en wat het resultaat is. Dat kan met een tijdlijn, een voor-en-na-beeld of een video. Beeld activeert andere delen van het brein en vergroot de kans dat je verhaal gedeeld wordt.

Laat het leven in je marketing

Stop het niet weg in de spelonken van je site. Gebruik fragmenten op social, neem het op in je salesdeck, verwerk het in je e-mailcampagnes. En bovenal: zorg dat het klopt bij de rest van je merkverhaal.

Zin in een goed verhaal?

Wil je ontdekken hoe jouw klantcases meer impact kunnen maken? Of wil je hulp bij het structureren van je marketingverhaal rondom digitale transformatie? Plan dan nu een gratis strategiegesprek in – digitaal of met koffie. Dan zoeken we samen naar het verhaal dat wél blijft hangen.

‍